Rujukan Laman

Dasar privasi yang dirancang untuk melindungi akaun anda

Q: Apakah yang berlaku jika saya menemui aktiviti mencurigakan di akaun saya?

Hubungi kami dengan segera di privacy@e25.app dengan butir aktiviti. Kami akan membekukan akaun untuk penyiasatan, menyemak log akses dan memulihkan akaun anda jika ada penipuan yang disahkan.

Di e25, kami mengutamakan keamanan data peribadi anda dengan enkripsi end-to-end, keamanan berlapis dan pematunan bidang kuasa tempatan.

Enkripsi SSL 256-bitPenyimpanan data terpisahAudit keamanan berkala

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Bagaimana kami mengumpul dan menggunakan maklumat anda

e25 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kami mengumpul data yang anda berikan semasa pendaftaran akaun—nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butir pembayaran seperti maklumat Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan untuk pengesahan akaun, pemprosesan deposit dan pengeluaran, komunikasi keselamatan dan pematunan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong.

1
Kami juga merekod aktiviti sesi anda—permainan dimainkan, masa log masuk, peranti yang digunakan—untuk menggesan penipuan dan meningkatkan pengalaman pengguna. Data anda tidak dijual kepada pihak ketiga dan hanya dibagikan dengan penyedia pembayaran yang dipercayai untuk menyelesaikan transaksi anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Hubungi pasukan privasi kami

Anda mempunyai hak untuk mengakses, menyemak dan meminta pemadaman data peribadi anda. Hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut untuk membuat permintaan akses subjek data atau untuk mengemukakan kebimbangan privasi.

E-mel sokongan Hantar permintaan privasi ke [email protected] dan kami akan balas dalam 3 hari kerja dengan butir proses semakan data anda.

Pusat bantuan dalam akaun Buka bahagian Tetapan > Privasi dalam akaun e25 anda untuk memuat turun laporan data dan meminta pemadaman akaun.

Borang privasi rasmi Isi borang permintaan akses data kami di e25.app/privacy-request untuk pengesahan penuh dan penghantaran dokumentasi dalam 7 hari kerja.

KEAMANAN DATA DI e25

Bagaimana kami menjaga privasi dan keamanan akaun anda

Setiap akaun dilindungi dengan autentikasi dua faktor, log akses dikawal dan data disimpan di pelayan yang tersertifikasi ISO 27001. Kami tidak menyimpan kata laluan anda—hanya hash yang disulitkan.

Autentikasi dua faktor

Setiap log masuk memerlukan pengesahan melalui e-mel atau aplikasi authenticator anda, mencegah akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan dikompromikan.

Penyulitan data pembayaran

Butir Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda disimpan dengan piawaian PCI DSS dan diakses hanya semasa transaksi yang…

Pemantauan aktiviti real-time

Sistem kami mengesan log masuk yang tidak biasa, permintaan pengeluaran ganda dan aktiviti bot untuk melindungi akaun anda dari penipuan…

Penyimpanan data terhad

Data sesi anda disimpan selama 2 tahun selepas penutupan akaun; log pembayaran disimpan 7 tahun untuk pematuhan cukai dan undang-undang…

Tiada data pihak ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan profil pengguna anda kepada pengiklanan, analitik atau penyedia perkhidmatan lain tanpa persetujuan eksplisit anda.

Permintaan akses dan pemadaman

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi kami atau meminta pemadaman lengkap akaun anda dengan kesemua data yang berkaitan melalui…

Soalan lazim tentang privasi dan perlindungan data anda

Baca jawapan kepada soalan yang paling sering ditanya tentang bagaimana privasi anda dilindungi, data apa yang kami simpan dan hak anda untuk mengakses atau menghapus maklumat peribadi.

Hanya sistem keamanan otomatis dan beberapa kakitangan sokongan yang diaktifkan boleh melihat data akaun anda—dan hanya untuk menyelesaikan masalah keselamatan atau permintaan penarikan. Maklumat anda tidak ditunjukkan kepada pasukan pemasaran atau orang luar.

Data peribadi anda disimpan selama 2 tahun selepas penutupan untuk pematuhan undang-undang dan pengesahan penipuan. Selepas 2 tahun, ia dipadamkan dari pelayan aktif kami. Log pembayaran disimpan lebih lama kerana keperluan cukai tempatan.

Kami menggunakan cookie sesi untuk memastikan anda kekal log masuk dan untuk mengesan aktiviti mencurigakan dalam akaun anda. Tiada cookie pemasaran pihak ketiga atau pelacak analitik pihak ketiga diletakkan oleh e25.

Butir pembayaran anda disulitkan dengan piawaian PCI DSS dan disimpan di pelayan pembayaran yang tersertifikasi. Kami tidak menyimpan kod CVV atau nombor PIN anda; pembekal pembayaran menyimpan dan memproses butir tersebut secara langsung.

Ya, anda mempunyai hak untuk meminta akses. Buka Tetapan > Privasi dalam akaun e25 anda, klik 'Minta Data Saya' dan kami akan menghantar salinan lengkap dalam format yang mudah dibaca dalam 7 hari kerja.

Hubungi kami dengan segera di [email protected] dengan butir aktiviti. Kami akan membekukan akaun untuk penyiasatan, menyemak log akses dan memulihkan akaun anda jika ada penipuan yang disahkan.

Ya, kami beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia dan undang-undang privasi tempatan di wilayah yang disokong. Dasar kami disemak setiap tahun untuk memastikan pematuhan penuh.

Dasar privasi yang dirancang untuk melindungi akaun anda

Hubungi pasukan privasi kami

Bagaimana kami menjaga privasi dan keamanan akaun anda

Autentikasi dua faktor

Penyulitan data pembayaran

Pemantauan aktiviti real-time

Penyimpanan data terhad

Tiada data pihak ketiga

Permintaan akses dan pemadaman

Soalan lazim tentang privasi dan perlindungan data anda

01 Siapa yang mempunyai akses kepada data akaun saya di e25?

02 Apakah yang berlaku pada data saya jika saya menutup akaun?

03 Adakah e25 menggunakan cookie untuk mengesan saya?

04 Bagaimana butir pembayaran saya seperti Touch 'n Go dan GrabPay dilindungi?

05 Bolehkah saya meminta salinan semua data yang anda simpan tentang saya?

06 Apakah yang berlaku jika saya menemui aktiviti mencurigakan di akaun saya?

07 Adakah e25 mematuhi undang-undang privasi Malaysia?

Halaman Berkaitan